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Información sobre el tratamiento de datos personales realizado por IT ENCORE TECNOLOGIA, S.L. a través de tucloudserver.com.
Última actualización: 19/08/2026
IT ENCORE TECNOLOGIA, S.L. respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable: IT ENCORE TECNOLOGIA, S.L. (marca comercial TuCloudServer)
NIF: ESB85890259
Domicilio: Avda. General Perón 4, 28020 Madrid (España)
Teléfono: +34 91 101 00 55
Correo de contacto en materia de privacidad: privacidad@itencore.es
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 27.646, Folio 90, Sección 8, Hoja M-498189
Tratamos únicamente los datos que el propio interesado nos facilita a través de los formularios del Sitio Web, del proceso de contratación o de las comunicaciones que mantiene con nosotros, así como los datos técnicos generados por la navegación:
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para la finalidad indicada en cada formulario; su no cumplimentación impedirá atender la solicitud o formalizar la contratación.
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestionar el alta, la contratación y la prestación de los servicios de infraestructura, incluido el aprovisionamiento técnico y el soporte. | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b). | Durante la vigencia de la relación contractual. |
| Emitir y conservar facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c). | 6 años (art. 30 Código de Comercio) y hasta 4 años a efectos fiscales desde el fin del plazo de declaración. |
| Atender consultas recibidas a través del formulario de contacto o del correo de soporte. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) o interés legítimo en atender la solicitud (art. 6.1.f). | 1 año desde la última comunicación, salvo que derive en relación contractual. |
| Gestionar el área de cliente y la autenticación de usuarios. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). | Mientras la cuenta permanezca activa. |
| Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y el abuso, y registrar accesos. | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f). | 12 meses, salvo incidencias que requieran conservación adicional. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los contratados. | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI) con derecho de oposición en cada envío. | Hasta que el interesado se oponga o solicite la baja. |
| Envío de boletines o promociones a no clientes. | Consentimiento expreso (art. 6.1.a). | Hasta la retirada del consentimiento. |
| Cookies analíticas y de medición. | Consentimiento (art. 22.2 LSSI). | Según se detalla en la política de cookies. |
Finalizados los plazos indicados, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los periodos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación, y se suprimirán a continuación.
El aprovisionamiento de los servicios se inicia de forma automatizada tras la confirmación del pago. Este proceso no implica elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 del RGPD.
No cedemos datos personales a terceros salvo obligación legal. Sí contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD:
La infraestructura utilizada para prestar el servicio está ubicada íntegramente dentro del Espacio Económico Europeo. Si en algún momento fuera necesario recurrir a un proveedor situado fuera del EEE, se garantizaría la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por esta, y se informaría previamente en esta política.
Cuando un cliente aloja en sus servidores datos personales de terceros, el cliente actúa como responsable del tratamiento y IT ENCORE TECNOLOGIA, S.L. como encargado, limitándose a prestar el servicio de infraestructura conforme a sus instrucciones. En estos supuestos, el cliente puede solicitar la firma del correspondiente contrato de encargado de tratamiento escribiendo a privacidad@itencore.es.
IT ENCORE TECNOLOGIA, S.L. no accede al contenido alojado por el cliente salvo que resulte imprescindible para prestar un servicio expresamente solicitado, para atender un requerimiento legal o para responder a un incidente de seguridad.
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD: cifrado de las comunicaciones (TLS), control de acceso basado en roles, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de derivación seguras, registro de accesos administrativos, copias de seguridad, segmentación de red y revisión periódica de la configuración.
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@itencore.es o por correo postal a Avda. General Perón 4, 28020 Madrid (España), indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento acreditativo de tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en casos de especial complejidad.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recabamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor, procederemos a su supresión.
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos u organizativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. Si los cambios afectan de forma sustancial al tratamiento, lo comunicaremos a los clientes por correo electrónico.
Ver también: política de cookies · aviso legal · condiciones de contratación.
